Cos’è il Real Time Marketing e perché è così importante per le aziende? In questo articolo, ti spieghiamo non solo cos’è il Real Time Marketing, ma anche come sfruttare al meglio questa strategaia.
Cos’è il Real Time Marketing?
Il Real Time Marketing (RTM) , conosciuto anche come instant marketing è una strategia che permette alle aziende di reagire immediatamente agli eventi, alle tendenze o alle conversazioni in corso, creando contenuti tempestivi e pertinenti.
L’obiettivo del RTM mira a sfruttare il momento presente in maniera creativa e pertinente per creare una connessione con il proprio pubblico. Un esempio iconico di RTM è stato il tweet di Oreo durante il blackout del Super Bowl nel 2013: “Power out? No problem“, accompagnato da un’immagine di un Oreo su uno sfondo scuro. Questo tweet ha ottenuto migliaia di condivisioni e ha dimostrato l’efficacia del RTM nel trasformare un evento inaspettato in un’opportunità di marketing per promuovere il proprio marchio in modo efficace e creativo.
Come Creare Campagne di Real Time Marketing Efficaci
Creare una campagna di Real Time Marketing efficace richiede molta pazienza e saper sfruttare al volo il momento giusto. Ecco alcune strategie per farlo:
- Monitoraggio costante delle tendenze: Utilizza strumenti di social listening e monitoraggio delle tendenze per rimanere aggiornato su ciò che sta accadendo nel tuo settore e non solo. Questo ti permetterà di stare sempre sul pezzo e di poter intervenire quando si presente l’occasione.
- Reattività e velocità: Spesso ci sentiamo dire “Gli ultimi saranno i primi”, ma in questo contesto, purtroppo, non funziona. La tempestività è cruciale. Le opportunità di RTM spesso hanno una finestra di tempo molto ristretta, quindi è fondamentale che il tuo team sia pronto a reagire rapidamente. Le decisioni e le idee devono essere rapire, così come anche le approvazioni, per non rischiare di perdere l’attimo.
- Creatività e pertinenza: La velocità, senza una buona strategia, serve a poco. I contenuti devono essere anche creativi ed in linea con ciò che sta accadendo. Un esempio di successo è la campagna “BTS Meal” di McDonald’s, che ha saputo sfruttare l’enorme popolarità del gruppo musicale BTS per creare un prodotto limitato e una serie di contenuti che hanno coinvolto milioni di fan.
- Interazione continua: Non limitarti a postare un contenuto e chiudere la conversazione. Il RTM richiede un’interazione costante con il pubblico. Rispondi ai commenti, condividi i contenuti degli utenti e mantieni viva la conversazione per estendere l’impatto della tua campagna.
- Preparazione e pianificazione: Anche se il RTM si basa su eventi imprevisti, puoi comunque prepararti monitorando il calendario, cercando di prevedere gli eventi che sicuramente sono già stati pianificati e di elaborare dei contenuti “flessibili” che possono essere adattati rapidamente.
Tipologie di RTM
Il Real Time Marketing può essere suddiviso in diverse tipologie, ognuna con obiettivi specifici e modalità di esecuzione diverse. Ecco le principali tipologie di RTM:
Anticipated Event
Questa tipologia di Real Time Marketing si basa su eventi previsti o programmati, come festività, lanci di prodotti, eventi sportivi o conferenze. Le aziende preparano contenuti in anticipo per questi eventi, con l’obiettivo di pubblicarli in tempo reale durante o subito dopo l’evento, sfruttando l’attenzione già focalizzata del pubblico.
Location-Based
Il Location-Based RTM utilizza la geolocalizzazione per inviare messaggi, offerte o contenuti personalizzati agli utenti in base alla loro posizione geografica. Questo tipo di marketing è particolarmente efficace per promozioni locali o per raggiungere clienti in specifiche aree durante un evento o una promozione limitata.
Predictive Analytics
Questa forma di RTM si basa sull’analisi predittiva dei dati per anticipare i comportamenti dei clienti e intervenire in tempo reale con offerte o messaggi personalizzati. Utilizzando i dati storici e i modelli di comportamento, le aziende possono prevedere le esigenze dei clienti e agire prontamente.
Customer Interaction
La customer interaction è una delle strategia più diffuse e si concentra sull’interazione diretta con i clienti in tempo reale, solitamente attraverso i social media. Le aziende rispondono rapidamente ai commenti, domande o recensioni, creando un dialogo attivo e migliorando l’esperienza del cliente.
Breaking News
Questa tipologia di RTM sfrutta notizie o eventi che accadono all’improvviso. Le aziende reagiscono rapidamente, collegando il loro brand all’evento in corso. Questo può aumentare significativamente la visibilità del marchio, ma richiede un’attenta gestione per evitare di apparire insensibili o opportunistici.
Altri esempi famosi di Real Time Marketing
1. Samsung e i Caricatori (2020):
- Quando Apple ha annunciato che non avrebbe più incluso i caricatori nei nuovi iPhone, Samsung ha colto l’occasione per differenziarsi pubblicando un post sui social media che enfatizzava come i loro dispositivi Galaxy venissero ancora forniti con un caricatore. Questo approccio ha attirato molta attenzione e ha sottolineato il loro impegno verso i clienti.
2. Spotify Wrapped:
- Ogni anno, Spotify rilascia “Wrapped”, un riassunto personalizzato delle abitudini di ascolto degli utenti, che diventa rapidamente virale sui social media. Questa campagna è un esempio di RTM basato sui dati e sull’interazione con il pubblico, che genera una pubblicità organica su larga scala grazie alla condivisione da parte degli utenti stessi.
Conclusioni
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