In un mondo dove tutto è digitale, avere una solida presenza online non è più una scelta, ma una vera e propria necessità. Eppure, molte realtà aziendali (anche quelle ben strutturate) non hanno ancora capito l’importanza di avere un sito web o un profilo social. Chi invece è riuscito a fare il passo avanti e a digitalizzare l’azienda, ma non è seguito da un professionista, commette gravi errori che compromettono la visibilità, la reputazione e la possibilità di acquisire nuovi clienti. In questo articolo analizziamo i 5 errori comuni che fanno le aziende online e ti spieghiamo come evitarli con consigli semplici, ma strategici.
5 Errori Comuni che Fanno le Aziende Online
Vediamo nello specifico quali sono i 5 errori comuni che fanno le aziende online e come possiamo fare per evitarli:
Essere online senza una vera strategia
Avere un sito web o una pagina social non significa automaticamente “essere presenti online”. Infatti, uno degli errori più diffusi è proprio l’improvvisazione! Aprire canali digitali senza una direzione chiara, senza obiettivi e, peggio ancora, senza sapere a chi ci si sta rivolgendo può avere una sola conseguenza: rovinare l’immagine del proprio brand.
Perché è un problema?
Senza una strategia definita ed un monitoraggio continuo, qualsiasi cosa venga fatta, rimane fine a se stessa e sarà davvero difficile ottenere i risultati desiderati. Post pubblicati sui social senza una logica, contenuti di scarsa qualità, un sito privo di una call to action chiara o campagne pubblicitarie generiche rischiano di essere uno spreco di tempo e denaro.
La soluzione:
Definisci obiettivi SMART (Specifico, Misurabile, Raggiungibile, Realistico e Definito nel tempo) studia il tuo pubblico, costruisci una brand identity coerente e lavora su un piano editoriale e di comunicazione integrato.
Ignorare l’importanza della SEO
La SEO è la chiave che ti apre le porte ai motori di ricerca come Google! Eppure tante imprese sottovalutano o ignorano completamente l’ottimizzazione per i motori di ricerca, ritrovandosi con siti belli, ma che non verranno mai trovati sul web.
Perché è un problema?
La risposta è alquanto scontata… se il tuo sito non appare su Google, che senso ha di esistere? Soldi buttati per la realizzazione di un sito web che però non porta nessun ritorno d’investimento. La SEO è probabilmente, la parte più importante per avere una presenza online stabile.
La soluzione:
Lavora sui contenuti testuali, ottimizza titoli, immagini e meta tag, utilizza parole chiave pertinenti e aggiorna regolarmente il blog aziendale. Anche se ribadirlo è scontato, ma affidarsi ad un professionista SEO può fare davvero la differenza.
Sottovalutare l’esperienza utente (UX)
L’user experience (l’esperienza utente o UX) è tutto ciò che definisce l’interazione di un utente con un brand ed i relativi prodotti/servizi. E’ importante sottolineare che l’UX non riguarda solo il mondo digitale, ma ogni tipo di interazione che l’utente ha nei confronti del brand. Restando in tema “digital”, l’user experience deve essere ottimizzata al massimo perché un sito web lento, poco intuitivo e con call to action poco chiare, potrebbe spingere l’utente ad abbandonare il sito, rischiando di perdere un potenziale cliente.
Perché è un problema?
Come abbiamo appena detto, un sito che carica le pagine molto lentamente, molto confusionario e non mobile-friendly porta l’utente ad abbandonarlo in pochi secondi.
La soluzione:
Pensa al sito come a un assistente virtuale sempre attivo. Cura la velocità, la leggibilità, la struttura dei contenuti e l’ottimizzazione da mobile. Il nostro consiglio è di investire in una vera progettazione UX.
Presenza sui social scarsa o incoerente
Ormai lo sai bene che i social sono essenziali, per non dire VITALI in una strategia di comunicazione e marketing ed avere una pagina social “tanto per” è un altro classico errore che fanno tantissime aziende. Pubblicare in maniera poco costante e con grafiche poco curate o senza una linea editoriale chiara, può soltanto danneggiare l’immagine del brand.
Perché è un problema?
La maggior parte delle persone ed immagino anche tu, prima di acquistare un prodotto/servizio, cercano l’attività online e sui social per capire quanto quest’azienda sia affidabile ed ovviamente, per capire se i servizi ed i prodotti offerti sono effettivamente validi. Come accade ciò? Ovviamente con commenti, recensioni, storicità dei profili social e del sito web. Quindi, se trasmetti confusione e trascuratezza, l’utente penserà che anche il tuo servizio/prodotto lo sia.
La soluzione:
Scegli i canali giusti (non servono tutti), pianifica contenuti coerenti con il tuo brand, rispondi ai commenti e crea interazione con la tua community. I social vanno sempre gestiti con professionalità e costanza.
Non monitorare i dati (e andare a intuito)
Pubblicare contenuti e lanciare campagne senza poi analizzare i risultati è un altro gravissimo errore. I dati ti dicono cosa funziona, cosa no e cosa puoi migliorare.
Perché è un problema?
La totale assenza di monitoraggio delle campagne sponsorizzate ti porterà a spendere soldi alla cieca e quando ti accorgerai che quella campagna non va bene, forse sarà troppo tardi perché avrai già investito tanti soldi nella speranza di raggiungere il tuo obiettivo. Senza una strategia non sai da dove arrivano i contatti, quali pagine performano meglio, cosa spinge l’utente ad abbandonare il sito e su cosa poter migliorare per ottimizzare il budget e la campagna.
La soluzione:
Utilizza strumenti come Google Analytics, Search Console e tool per la gestione social. Impara a leggere i dati o affidati ad un team che lo faccia al posto tuo con strumenti super avanzati e professionali. Le strategie guidate dai numeri sono sempre più efficaci di quelle fatte “a sentimento”.
Errori Comuni che Fanno le Aziende Online: Conclusione
Commettere errori online è umano, ma perseverare può costare caro. La buona notizia? Ogni errore è anche un’opportunità di crescita. Lavorare su una strategia digitale solida, curare l’ottimizzazione SEO, offrire una user experience efficace, gestire i canali social con criterio e monitorare i risultati con attenzione è il modo migliore per costruire una presenza online davvero efficace e duratura.
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